Política de envío
Política de Envíos – Hades Store
En Hades Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El valor del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
En promociones especiales, Hades Store podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con las condiciones establecidas.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Hades Store no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada durante la compra.
Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este deberá asumir el costo del nuevo envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por motivos ajenos a Hades Store.
En estos casos, estaremos disponibles para brindar información y acompañamiento hasta la entrega del pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega con daños visibles o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y ofrecer una solución.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Hades Store.